Expédition de vos colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2-3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés directement par le fabricant avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande lorsque vous acheter plusieurs produits d'une de nos marques partenaire. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Lorsque votre commande comprend des produits de marques différentes, l'expédition et les frais s'appliquent à chacune d'entre elles. 

Au moment de la livraison, si vous constatez que votre colis est apparemment détérioré, nous vous conseillons de refuser le colis auprès du transporteur et d'en informer au plus vite le fabricant. 

Rétractation

Conformément à l'article L.121-21 du code de la consommation, le client dispose du délai de rétractation de 14 (quatorze) jours pour exercer son droit de rétractation, ce délai court à compter de la date de réception de votre colis.

Pour les commandes de plusieurs articles livrés séparément, le délai de rétractation court à compter du jour où le dernier colis est réceptionné.

Pour toute rétractation, vous devez remplir le formulaire de rétractation comme ci-dessous. Merci d'adresser la demande de rétractation par mail à frenchoui.contact@gmail.com. Un mail accusant réception de votre demande vous sera alors adressé indiquant l’adresse à laquelle retourner le colis. N'oubliez pas de placer la demande de rétractation dans votre colis. Tout manquement à cette procédure entraînera le refus de prise en charge.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de FrenchOUI, 8 impasse de la pinçonnerie, 49 700 Les ulmes.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le ....../....../...... et reçu le ....../....../......

Désignation du ou des biens : .......................................................................................................................

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur:

Signature du consommateur : 

Date de la demande : 

A compter de la date à laquelle nous recevons la décision de rétractation, le remboursement du prix des produits et des frais de transport (sauf en cas de retour partiel de la commande) sera réalisé sous un délai de 14 jours. Ce délai pourra être prolongé jusqu’à réception effective des biens en parfait état et dans leur emballage d’origine. Le remboursement sera réalisé avec le même mode de règlement utilisé lors de la commande initiale. Les frais de retour des produits restent à la charge du client. Exception : Ne pourront être ni remboursés, ni échangés, les produits fabriqués à la commande et/ou personnalisés.